Flutter/Dart パッケージで、Amazon Connect パートナー サービス用の AWS API クライアントを提供し、顧客エンゲージメント アプリケーション内でのリアルタイム通信機能(メッセージングやセッション管理など)を可能にします。公式 AWS SDK API 構文から生成され、Android、iOS、Web、macOS、Windows、Linux などの複数プラットフォームをサポートしています。このパッケージは、Amazon Connect の参加者 API との統合を簡素化し、開発者が参加者セッションを管理したり、メッセージを送信したり、接続イベントをプログラム的に処理したりできるようにします。
用途
- リアルタイムカスタマーサポートチャット
- アプリケーションでの音声とチャットの統合
- 参加者セッションの管理
- コンタクトセンターのダッシュボードの構築
- ライブエージェントとのインタラクションを有効にする
- マルチチャネル通信をサポート
主な機能
- プラットフォームに依存しないAWS統合
- 公式AWS API仕様から生成
- リアルタイムメッセージの送受信をサポート
- クロスプラットフォーム互換性
- セッション管理 API
- イベント駆動型の通信モデル
適している対象
- カスタマーサービスアプリケーション
- コントラクトセンター ソフトウェア
- リアルタイム共同作業ツール
- エンタープライズ通信システム
- AWS Connect を使用する開発者
- AWSバックエンド統合を必要とするFlutterアプリ
注意事項
- AWS資格情報と権限が必要です
- Amazon Connectの設定に依存します
- ネットワークの問題に対する追加のエラー処理が必要になる可能性があります
- AWSインフラストラクチャなしではスタンドアロンでの使用には適していません
- Amazon Connect パートナーサービス機能に限定
- API は生成され、高レベルな抽象化が欠けている可能性があります